Com o intuito de proporcionar a melhor experiência de compra para todos os nossos clientes, estabelecemos uma política de reembolso, troca e devolução que visa assegurar a satisfação de nossos consumidores.

1. Reembolso:
Caso surja a necessidade de reembolso do valor do pedido, disponibilizamos três opções de reembolso:

a) Voucher: Oferecemos um voucher no valor correspondente à sua compra original. Esse crédito poderá ser utilizado para futuras compras em nosso site, garantindo a oportunidade de escolher produtos conforme sua preferência, de acordo com a disponibilidade em nosso catálogo.

b) Troca por Produtos de Mesmo Valor: Caso deseje, poderá optar por trocar o produto adquirido por outro de igual valor.

c) Devolução do Dinheiro por Método de Pagamento: Efetuamos o reembolso direto pelo meio de pagamento utilizado pelo cliente no ato da compra. O procedimento será realizado em até 48 horas após a solicitação de reembolso, desde que constatado a necessidade de devolução após a apuração dos fatos.

2. Troca:
Caso identifique algum problema com o produto recebido, como defeitos de fabricação ou danos durante o transporte, disponibilizamos a opção de troca. Para efetuar o procedimento de troca, solicitamos que entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido. A mercadoria deverá ser devolvida nas mesmas condições em que foi recebida, acompanhada de sua embalagem original e demais acessórios, caso existam.

Não aceitamos trocas de produtos pela diferença de cor, pois os produtos podem apresentar variações de cor a depender do seu dispositivo, monitor, celular, entre outros em que estiver visualizando-o.

3. Devolução:
Se, por qualquer motivo, desejar devolver o produto, também solicitamos que entre em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido. A mercadoria deverá ser devolvida nas mesmas condições em que foi recebida, acompanhada de sua embalagem original e demais acessórios, caso existam.

Informamos que, caso a devolução da entrega seja necessária devido ao preenchimento incorreto do endereço por parte do cliente, será cobrado um novo frete para o reenvio do produto. É imprescindível que o endereço de entrega fornecido durante o processo de compra esteja correto e completo, para evitar este tipo de situação.

Após o recebimento do produto de volta em nossa loja e a verificação das condições adequadas, providenciaremos o reembolso ou a troca, conforme sua preferência, respeitando as opções e condições previamente mencionadas.

A equipe de atendimento ao cliente estará à sua disposição para fornecer todo o suporte necessário durante o processo de reembolso, troca ou devolução. Buscamos incessantemente garantir que sua experiência conosco seja satisfatória e que possamos estabelecer uma relação de confiança e respeito mútuos.

Agradecemos por sua confiança em nossa loja e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Precisa de ajuda?

Entre em contato com a Mi Plastiquè pelo e-mail contato@miplastique.com.br ou pelo WhatsApp (11)93930-0718.